Stornierungs- und Rückerstattungsbedingungen

1- Ich möchte mein Produkt zurückgeben. Was sind die Rückgabebedingungen?

Das zurückzusendende Produkt muss innerhalb von 14 Werktagen vollständig und unbeschädigt zusammen mit dem Standardzubehör geliefert werden.

Als Geschenk verschenkte Werbe- und Aktionsprodukte müssen ebenfalls mit der Rücksendung mitgeschickt werden. Andernfalls wird das Produkt als unvollständige Rücksendung betrachtet. Der Preis des verschenkten Werbeartikels wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Für den Rücksendevorgang muss das Formular auf der Rückseite der Produktrechnung oder das Ihnen zugesandte Bestellinformationsformular ausgefüllt werden.

Rücksendungen müssen im Originalkarton oder in der Originalverpackung erfolgen.

Die Rücksendung von Produkten, deren Originalkarton/-verpackung beschädigt ist (Beispiel: Produkte mit einem auf dem Originalkarton angebrachten Versandetikett und mit einem Frachtklebeband umklebte Produkte werden nicht akzeptiert), die ihre Wiederverkaufsfähigkeit verloren haben und die nicht von anderen gekauft werden können Kunden werden nicht akzeptiert.

Bei Rücksendungen trägt Passus Global die Versandkosten. Sie können Ihre Rücksendung an die Adresse „Yaşamkent Mah. 3250 Cad. No: 24/A No: 13/27 Çankaya/Ankara, Türkei“ senden, indem Sie dem Kurier den Bestellcode unseres Vertragskuriers MNG KARGO mitteilen.

2- Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?

Rücksendung: Sie können die Produkte zur Rücksendung per Fracht versenden, sofern sie vollständig und unbeschädigt sind, einschließlich Karton, Verpackung und ggf. Standardzubehör.

3- Kann ich in Ihren Geschäften zurückgeben?

Sie können die Produkte, die Sie in unserem Online-Shop gekauft haben, nicht umtauschen oder zurückgeben. Sie können die Produkte, die Sie in unserem Online-Shop gekauft haben, nur in unserem Online-Shop zurückgeben.

4- Wann kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung nicht an die Fracht geliefert wurde, können Sie unsere Kundendienstnummer (0532 441 86 85) anrufen oder eine E-Mail an info@passusglobal.com senden.

5- Wie kann ich das Produkt mit dem Versandunternehmen zurücksenden?

Sie können einen Online-Kurier auf der MNG Cargo-Website (https://www.mngkargo.com.tr) anfordern. Sie können Ihre Fracht an die nächstgelegene MNG Cargo-Filiale liefern.

6- Wie lautet die Absenderadresse?

Passus Global Online Store: Yaşamkent Mah. 3250 Cad. Nr.: 24/A Nr.: 13/27 Cankaya/Ankara, Türkiye

7- Wie kann ich meine Rücksendung beim Frachtunternehmen verfolgen?

Den Transport Ihrer Rücksendungen zu unserem Lager können Sie bei unserem Vertragsunternehmen MNG Cargo auf folgenden Wegen unter Angabe der Liefernummer anfragen.

Sie können Anfragen über das Feld „Sendungsanfrage“ auf der MNG Cargo-Website (https://www.mngkargo.com.tr/gonderifollow) stellen.

Wenn Sie das MNG Cargo Call Center (444 06 06) anrufen, können Sie Ihre Rücksendung zusammen mit der Liefernummer erfragen.

8- Zahle ich die Versandkosten, wenn ich mein Produkt zurücksende?

Sie können die zurückgegebenen Produkte kostenlos mit MNG Cargo versenden.

9- Wie und wann erfolgen Rückerstattungen?

Falls die von unserer Qualitätssicherungsabteilung erhaltenen Produkte gemäß den Rückgabebedingungen geliefert werden, erfolgt die Rückerstattung der Produktbeträge an dem Tag, an dem das Produkt bei uns eintrifft. Der Zeitpunkt, zu dem die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird, liegt im Ermessen Ihrer Bank. Rückerstattungen auf die Kreditkarte werden innerhalb von 14 Werktagen auf dem Konto verbucht. Die Rückerstattung der Zahlung an der Tür erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eintreffen der Fracht bei uns auf Ihr angegebenes Bankkonto.

10- Wie wird meine Ratenzahlung zurückerstattet?

Die Rückerstattung des Guthabens auf Ihre Kreditkarte erfolgt durch Ihre Bank in Raten, abhängig von Ihrer Zahlungsart. Die Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte in Raten ist ausschließlich Sache Ihrer Bank. Detaillierte Informationen zum Thema erhalten Sie bei Ihrer Bank.

11- Das von mir gekaufte Produkt ist nach dem Gebrauch kaputt gegangen bzw. hat seine Funktion verloren. Was soll ich machen?

Wenn Sie der Meinung sind, dass sich Ihr Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers unter normalen Nutzungsbedingungen verschlechtert hat / seine Funktion verloren hat, können Sie es im Rahmen der Rückgabebedingungen zurückgeben. Nachdem Ihre Rücksendung unser Lager erreicht hat, wird sie einem Überprüfungsprozess durch unsere Qualitätssicherungseinheit unterzogen. Informationen zum Überprüfungsprozess finden Sie im Abschnitt „Garantieabdeckung“ auf unserer Website.

Alle von Ihnen bestellten Artikel werden nach sorgfältiger Prüfung sorgfältig verpackt.

Unser Unternehmen agiert bei Rückgabegeschäften im Rahmen des Konsumentenschutzgesetzes. Unter Angabe des Grundes können Sie die ungeöffneten, unbenutzten und wiederverkaufsfähigen Produkte innerhalb von 14 Werktagen ab Lieferdatum zusammen mit der Rechnung zurücksenden.

RÜCKGABEN ODER UMTAUSCH WERDEN NICHT AKZEPTIERT, WENN PROBLEME DURCH BENUTZERFEHLER VERURSACHT WERDEN.

Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass die Fehlfunktion des Produkts auf die Produktion zurückzuführen ist, können Sie das Produkt mit der Rechnung zur Prüfung durch unsere Qualitätskontrolleinheit an uns senden.